انتخاب دستگاه های اجرایی برتر بر اساس شاخص رضایت مندی مردم است / کیفیت فرآیندهای الکترونیکی را تایید نمی کنم

علاءالدین رفیع زاده امروز پنجشنبه ۲۲ آذر در اختتامیه جشنواره شهید رجایی اصفهان سخنان خود را با تأکید بر ضرورت صرفه جویی انرژی در کشور آغاز و اظهار کرد: کاهش یک درجه از دمای هر خانه ۲۵ میلیون مترمکعب صرفه جویی کشوری به ارمغان می آورد. محدودیت انرژی تا یک ماه آینده در کشور حاکم است و ریاست جمهوری به صرفه جویی در آن تأکید دارد.

وی افزود: گرامیداشت شهیدان رجایی و باهنر در هفته دولت با هدف نهادینه سازی خدمت رسانی صادقانه و بی منت است. ارزیابی نظام اجرایی کشور در بالاترین سطح با حضور رئیس جمهور و در استان ها با حضور استاندار و مقامات کشوری و لشکری برگزار می شود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور خاطر نشان کرد: دستگاه هایی که مورد تقدیر قرار می گیرند سه مرحله گزینش دارند؛ اولین مرحله معطوف به قبل از شروع ارزیابی است که شامل تدوین و ابلاغ شاخص های ارزیابی به دستگاه های اجرایی است. در این مرحله سازمان اداری استخدامی کشور در سطح ملی و سازمان مدیریت برنامه ریزی استان و استاندار به عنوان رئیس شورای راهبری استان نقش تایید کننده و تصویب کننده نهایی دارد.

رفیع زاده افزود: دقت در انتخاب شاخص های ارزیابی تعیین کننده کیفیت و صحت کار است و انتخاب دستگاه های اجرایی براساس این شاخص ها صورت می گیرد. در این فرایند همسو بودن با نگاه مردم حائز اهمیت است. انتخاب دستگاه اجرایی که مردم با آن موافق نباشند درست نیست.

معاون رئیس جمهور ادامه داد: دومین مرحله اطلاع رسانی و سازوکار دقیق را می طلبد. سازمان مدیریت برنامه ریزی استان مسئولیت این بخش را عهده دار است. واقعیت این است که همه دستگاه های اجرایی باید مشارکت داشته باشند. بنا بر گزارش ارسالی متاسفانه برخی از دستگاه های اصفهان در این فرایند مشارکت نکردند. ارزیابی مسیر مسابقه و رقابت در خدمت رسانی به مردم است.

رفیع زاده ادامه داد: نیازمند ارزیابان حرفه ای هستیم و باید در تربیت ارزیابان دقت بیشتری اعمال شود. نگاه های متفاوت از دیدگاه اساتید دانشگاهی و… باعث ارزیابی بهتری می شود.

وی پیرامون بحث نظارت بر عملکرد اجرایی دستگاه ها توضیح داد: نظارت بر عملکرد بحثی متفاوت از ارزیابی است. نظارت حین انجام کار اتفاق می افتد و در آن نقصان زیادی دیده می شود. نمایندگان دستگاه های ستادی در استان ها آگاه باشند که نظارت بر عملکرد باید در طول سال اتفاق بیفتد. ضمانت کننده ارائه خدمات مطلوب به مردم همین نظارت است. این مورد شامل فرایندهای الکترونیکی نیز هست. مسئله ای که خود من به عنوان یک کاربر آن را تأیید نمی کنم.

وی افزود: دریافت خدمت های الکترونیکی گاهی با بیرون انداختن کاربر از نرم افزار و نبود سرعت کافی در گذر از هر مرحله در اجرا ضعیف است. کاری که برای دستگاه مربوطه زحمت زیادی داشته اما نتیجه ی مطلوب نمی دهد.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور ادامه داد: نظارت مستمر بر عملکرد سازمان ها در استان ها که مرکز مستقیم ارائه خدمات به مردم است اهمیت زیادی پیدا می کند. مشاهده میدانی نمود بیرونی ارائه خدمات الکترونیکی تلقی می شود که در استان ها و شهرستان ها نشان داده می شود. باید تلاش های دولت در شهرستان ها نمایان شود.

وی افزود: سومین مرحله استفاده از نتایج عملکرد است. اگر چه یکی از اهداف آن ایجاد رقابت در خدمت رسانی به مردم است هدف اصلی آن بهبود وضعیت فعلی است. در واقع جلسه امروز آغاز کار ما برای سال آینده است. از سال ۹۱ ارزیابی در حال انجام است اما فرایند بهیود شرایط باید در قالب پروژه های اجرایی قرار گیرد.

معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: به منظور رقابت دقیق تر و شفاف تر نتیجه ارزیابی ها منتشر می شود. در سامانه دولت سنج نتیجه عملکرد تمام دستگاه ها قرار می گیرد. این کار علاوه بر انعکاس عملکرد هر سازمان مورد توجه مراکز علمی پژوهشی قرار می گیرد. در نهایت اتمام این فرایند صرفا با تقدیر و تحسین نتیجه ای جز صرف هزینه ندارد و باید به ادامه کار توجه شود.

پایان خبر قدم آخر