هات جر Hotjar چیست؟
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که کاربران وب‌سایت شما دقیقاً چه می‌کنند؟ یا چرا برخی از آن‌ها بدون خرید یا تعامل سایت را ترک می‌کنند؟ اینجاست که ابزار قدرتمندی به نام هات جر (Hotjar) وارد میدان می‌شود. هات جر یک ابزار تحلیل رفتار کاربران است که به شما کمک می‌کند با نگاهی عمیق‌تر رفتار بازدیدکنندگان سایت خود را درک کنید و تجربه کاربری بهتری خلق کنید. اگر مدیر یک وب‌سایت هستید یا در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنید این مقاله برای شماست! در ادامه با کاربردها نحوه نصب و امکانات شگفت‌انگیز هات جر آشنا خواهید شد. پس با ما همراه باشید تا ببینید چگونه این ابزار می‌تواند وب‌سایت شما را به سطح بعدی ببرد!
معرفی هات جر (Hotjar)
هات جر چیست؟ هات جر یک ابزار حرفه‌ای و کارآمد برای تحلیل رفتار کاربران وب‌سایت است که داده‌های خود را از طریق نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) ویدئوهای ضبط‌شده از تعاملات کاربران (از لحظه ورود تا خروج) و قابلیت‌های متنوع دیگر ارائه می‌دهد. این ابزار مکملی ایده‌آل برای گوگل آنالیتیکس است و با امکاناتی مثل نظرسنجی‌های آنلاین و فرم‌های بازخورد به شما کمک می‌کند تا دقیقاً بفهمید کاربران در سایت شما چه مسیری را طی می‌کنند کجا توقف می‌کنند و چه چیزی باعث ترک سایت توسط آن‌ها می‌شود.
اگر می‌خواهید به عمق رفتار کاربران خود نفوذ کنید و دلایلی که مانع از تصمیم‌گیری‌های کلیدی (مثل خرید یا ثبت‌نام) می‌شوند را کشف کنید هات جر راه‌حلی بی‌نظیر است.
چرا هات جر برای بهبود وب‌سایت شما ضروری است؟
اگر به دنبال ارتقای عملکرد وب‌سایت خود هستید ویژگی‌های زیر قطعاً توجه شما را جلب خواهد کرد:
- ابزاری که با شفافیت و به‌صورت بصری نشان می‌دهد کاربران در سایت شما چه می‌کنند.
- قابلیت تحلیل دقیق برای شناسایی لحظه‌ای که کاربر سایت را ترک می‌کند و دلایل آن.
- ارائه سریع داده‌ها بدون نیاز به صرف زمان طولانی برای یادگیری.
- کاربری ساده و هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه که ارزش آن را چندین برابر می‌کند.
مگی پاوزا استراتژیست بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) در آژانس The Good با استفاده از ابزارهای هاتجر تغییرات قابل توجهی در نرخ تبدیل مشتریان وب‌سایت Swiss Gear ایجاد کرد. با تحلیل داده‌های گوگل آنالیتیکس و استفاده از نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) و ضبط جلسات کاربران (Recordings) در هاتجر تیم The Good توانست مشکلات موجود در تجربه کاربری را شناسایی و اصلاح کند. این اصلاحات منجر به افزایش 132. ٪ در درآمد آنلاین 20.1٪ افزایش در میانگین ارزش سفارش و کاهش 8٪ در نرخ پرش کاربران موبایل شد.
اگر با مفهوم دیجیتال مارکتینگ چیست آشنا شوید می‌توانید کسب‌وکار خود را به روش‌های نوین و دیجیتال رشد دهید.
نحوه نصب هات جر روی وب‌سایت شما
برای اینکه هات جر بتواند رفتار کاربران سایت شما را تحلیل کند باید یک کد اختصاصی را در سایت خود قرار دهید. این فرآیند ساده است و با چند گام می‌توانید هات جر را فعال کنید. در ادامه مراحل نصب را به‌صورت گام‌به‌گامداده‌ایم تا بتوانید به‌راحتی هات جر را روی سایت خود پیاده‌سازی کنید.
| گام | توضیحات |
| 1. ثبت‌نام و دریافت کد | به وب‌سایت هات جر (www.hotjar.com) بروید و حساب کاربری بسازید. پس از ثبت سایت از بخش «Sites & Organizations» در داشبورد کد اختصاصی سایت خود را کپی کنید. |
| 2. نصب از طریق گوگل تگ منیجر | اگر از گوگل تگ منیجر استفاده می‌کنید کد هات جر را به‌عنوان یک تگ جدید اضافه کنید. این روش سریع است و مدیریت تگ‌های سایت را ساده‌تر می‌کند. برای جزئیات به آموزش گوگل تگ منیجر در سایت هات جر مراجعه کنید. |
| 3. بررسی سازگاری پلتفرم | مطمئن شوید پلتفرم سایت شما (مثل وردپرس Shopify یا Joomla) با هات جر سازگار است. لیست پلتفرم‌های ناسازگار را در سایت هات جر بررسی کنید. |
| 4. نصب دستی کد | کد کپی‌شده را در بخش <head> تمام صفحات سایت خود قرار دهید. برای CMSهایی مثل وردپرس می‌توانید از افزونه‌هایی مانند «Insert Headers and Footers» استفاده کنید. |
| 5. تأیید نصب | به داشبورد هات جر برگردید و روی گزینه «Verify Installation» کلیک کنید تا نصب کد تأیید شود. |
| 6. فعال‌سازی ابزار | پس از تأیید چند دقیقه صبر کنید تا هات جر شروع به جمع‌آوری داده‌ها کند. حالا می‌توانید از قابلیت‌های آن استفاده کنید. |
نکته: اگر از وردپرس استفاده می‌کنید افزونه رسمی هات جر می‌تواند فرآیند نصب را ساده‌تر کند. کافی است شناسه سایت (Site ID) را در تنظیمات افزونه وارد کنید.
ویژگی‌های کلیدی هات جر که به شما کمک می‌کند
این ابزار با ارائه امکانات مختلف مانند ویدئوهای ضبط‌شده از تعاملات کاربران نقشه‌های حرارتی و تجزیه و تحلیل فرم‌ها به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف سایت را شناسایی کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشید. در ادامه برخی از ویژگی‌های اصلی هاتجر که به رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کنند آورده شده است:
ویدئوهای ضبط‌شده
این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا ویدئوهای واقعی از تعاملات کاربران در سایت خود مشاهده کنید. از لحظه ورود کاربر تا زمان خروج می‌توانید دقیقاً ببینید که کاربران چگونه با سایت شما تعامل دارند و در کجاها ممکن است دچار مشکل شوند.
هیت مپ (Heatmap)
نقشه‌های حرارتی یکی از ابزارهای قدرتمند هاتجر هستند که به شما کمک می‌کنند نقاط داغ و سرد سایت خود را شناسایی کنید. این نقشه‌ها به شما نشان می‌دهند که کاربران بیشتر روی چه بخش‌هایی از صفحه کلیک کرده‌اند و کجاها بیشتر از بقیه بخش‌ها توجه آن‌ها جلب شده است.
اگر با مفهوم بازاریابی محتوا چیست آشنا شوید می‌توانید با ایجاد محتوای مفید ارتباط بهتری با مخاطبان خود برقرار کنید.
آنالیزگر فرم
این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا مشکلات موجود در فرم‌های سایت خود را شناسایی کنید. هاتجر به شما نشان می‌دهد که کدام بخش‌های فرم‌ها بیشتر توسط کاربران رها می‌شوند و در کجاها کاربران ممکن است با مشکلاتی روبه‌رو شوند که موجب عدم تکمیل فرم می‌شود.
قیف تبدیل (Funnels)
این ویژگی به شما کمک می‌کند تا مسیر تبدیل کاربران به مشتری را شبیه‌سازی کنید و نقاطی که کاربران در این مسیر از دست می‌دهند را شناسایی کنید. با استفاده از این اطلاعات می‌توانید فرآیند تبدیل را بهینه کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.
نظرسنجی و رای‌گیری
هاتجر این امکان را فراهم می‌آورد که بازخورد مستقیم از کاربران خود جمع‌آوری کنید. با استفاده از نظرسنجی‌ها و رای‌گیری‌ها می‌توانید از تجربه کاربران مطلع شده و به بهبود آن بپردازید.
جمع‌بندی؛ ابزار هات جر و تاثیر آن بر بهبود تجربه کاربری سایت
در این مقاله به معرفی ابزار هات جر پرداختیم که به شما کمک می‌کند رفتار کاربران را در سایت خود به طور دقیق بررسی کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشید. با استفاده از امکاناتی مانند ویدئوهای ضبط‌شده نقشه‌های حرارتی آنالیز فرم‌ها و قیف تبدیل هات جر ابزاری مفید برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود عملکرد سایت است. این ابزار به شما اجازه می‌دهد که تصمیمات بهتری برای بهینه‌سازی سایت خود بگیرید و تجربه کاربران را به سطح بالاتری ببرید.
آژانس بازاریابی مهام با بیش از 7 سال سابقه در زمینه خدمات سئو و طراحی سایت همواره تلاش کرده است تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهد. این مجموعه با رعایت تمام استانداردهای سئو و استفاده از ابزارهای پیشرفته‌ای مانند هات جر در تحلیل رفتار کاربران به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا به بهترین نتایج دست یابید. مهام با تیمی متخصص و حرفه‌ای خدمات خود را با ضمانت بازگشت وجه و قیمت مناسب ارائه می‌دهد و همیشه در تلاش است تا رضایت مشتریان خود را جلب کند. این شرکت با رزومه‌ای درخشان و پروژه‌های موفق یکی از بهترین انتخاب‌ها برای کسانی است که می‌خواهند سایت خود را به بالاترین سطح ممکن برسانند.
سوالات متداول هات جر Hotjar چیست؟
هات جر چه تفاوتی با گوگل آنالیتیکس دارد؟
هات جر تمرکز بیشتری روی تحلیل رفتار کاربران از جمله نقشه‌های حرارتی و ویدئوهای تعامل دارد در حالی که گوگل آنالیتیکس بیشتر بر روی تحلیل داده‌های آماری و بازدیدکنندگان سایت متمرکز است.
آیا هات جر امکان پیگیری رفتار کاربران در موبایل را دارد؟
بله. هات جر این امکان را می‌دهد که رفتار کاربران موبایل و دسکتاپ را جداگانه پیگیری کرده و تجربه کاربری هر دستگاه را بهینه کنید.
آیا نسخه رایگان هات جر برای کسب‌وکارهای کوچک کافی است؟
نسخه رایگان هات جر برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است اما اگر نیاز به تجزیه و تحلیل عمیق‌تر یا حجم داده‌های بیشتر دارید ممکن است نیاز به استفاده از نسخه‌های پولی آن داشته باشید.
آیا شما به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد "هات جر Hotjar چیست؟" هستید؟ با کلیک بر روی تکنولوژی, کسب و کار ایرانی، به دنبال مطالب مرتبط با این موضوع هستید؟ با کلیک بر روی دسته بندی های مرتبط، محتواهای دیگری را کشف کنید. همچنین، ممکن است در این دسته بندی، سریال ها، فیلم ها، کتاب ها و مقالات مفیدی نیز برای شما قرار داشته باشند. بنابراین، همین حالا برای کشف دنیای جذاب و گسترده ی محتواهای مرتبط با "هات جر Hotjar چیست؟"، کلیک کنید.
واقعاً مقاله خیلی کاملی بود، مخصوصاً توضیحات مربوط به نصب گام‌به‌گام هات جر خیلی بهم کمک کرد.
من قبلاً اسم هات جر رو شنیده بودم ولی اینجا خیلی بهتر متوجه شدم چه کاربردهایی داره، ممنون.
چقدر خوب توضیح دادی که چطور با ترکیب گوگل آنالیتیکس و هات جر میشه تحلیل بهتری داشت!
مقاله خیلی جذاب بود. فقط یک سوال، آیا هات جر روی سایت‌های وردپرس فارسی هم بدون مشکل کار می‌کنه؟
توضیحاتی که درباره ضبط ویدئوهای رفتار کاربران دادی خیلی جالب بود، من قبلاً نمی‌دونستم چنین قابلیتی داره.
به نظرم بخش قیف تبدیل (Funnels) یکی از مهمترین امکاناتیه که کسبوکارها نباید دست کم بگیرن.
لطفاً درباره نحوه تحلیل داده‌های Heatmap هم یه مقاله جداگونه بنویسید خیلی مفیده.
عالی بود! مخصوصاً اینکه مثالی از موفقیت Swiss Gear رو هم آوردی خیلی ملموسترش کرد.
این مقاله باعث شد جدیتر به استفاده از ابزارهای تحلیلی برای سایتم فکر کنم. ممنونم ازتون.
خیلی مفید بود، فقط ای کاش چند تا نمونه تصویری هم از داشبورد هات جر میزاشتی که بهتر درکش کنیم.
واقعا نصب با گوگل تگ منیجر آسونتره، ممنون که این روش رو معرفی کردی.
من همیشه فکر می‌کردم گوگل آنالیتیکس کافیه ولی الان فهمیدم هات جر چه چیزهای بیشتری ارائه میده.
چقدر خوب که به نسخه رایگان هات جر هم اشاره کردی. برای شروع خیلی کمک می‌کنه.